记得有一次,我在一个周末的下午,去了一家新开的咖啡馆。那家店不大,但布置得很温馨,墙上挂着一些手绘的插画,角落里还有一只懒洋洋的猫咪。我点了一杯拿铁,坐在窗边,看着窗外人来人往。这时,一对年轻的情侣走了进来,他们点了两杯咖啡,然后开始聊天。
他们的交流很顺畅,我注意到,他们总是用“轻松”、“自然”这样的词来形容他们的沟通。我听着,突然想到,沟通交流,其实就像这咖啡馆的环境,需要的是一种“舒适”的氛围。时间:2023年3月;地点:某市新开咖啡馆;具体数字:无。等等,还有个事,我突然想到,是不是每个人对沟通交流的定义都不同呢?
沟通交流最关键的形容词是“有效”。其实很简单,有效的沟通交流能迅速传递信息,减少误解,提高工作效率。
先说最重要的,沟通的及时性很重要。比如,去年我们跑的那个项目,因为团队成员都在外地,我们几乎每天都要通过视频会议保持沟通,大概3000量级的信息量,如果没有及时交流,很容易出现延误。
另外一点,清晰的表达也不可或缺。比如,有一次项目进度汇报,因为汇报人没有清晰表达,导致决策层对项目理解偏差,差点导致项目失败。
我一开始也以为沟通就是简单的说话,后来发现不对,沟通还需要考虑到对方的感受和接收能力。等等,还有个事,沟通时避免使用专业术语,特别是对于非专业人士,用行话说叫雪崩效应,其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。
所以,我觉得在沟通交流中,保持有效性,注意及时性和清晰表达,是很重要的。这个点很多人没注意,我觉得值得试试。
嗨,沟通交流嘛,我以前就挺头疼这个的。记得有年夏天,我在一个项目组里,那会儿我们团队里有个同事,沟通起来就像打太极,软绵绵的,让人摸不着头脑。我就说,这沟通起来真“云里雾里”。后来我学乖了,现在更倾向于用“直截了当”来形容,毕竟,解决问题嘛,绕弯子太浪费时间了。😄