沟通及表达能力

沟通及表达能力其实很简单。先说最重要的，很多情况下，你的表达能力决定了别人对你的第一印象。比如，去年我们公司有个新项目，大概3000量级，团队里有个同事，他每次汇报工作都能条理清晰、重点突出，这让他很快赢得了领导的信任。
另外一点，很多人没注意到，沟通时语气和态度也很关键。我一开始也以为只要内容正确就好，后来发现不对，语气友好、态度诚恳能让对方更容易接受你的观点。等等，还有个事，我在一次培训中了解到，有效沟通要遵循“531法则”，即50%的内容、30%的情感、20%的语气，这个比例值得大家借鉴。
我觉得值得试试的是，在沟通前先思考一下你的目标是什么，然后围绕这个目标组织语言。比如，当你看到对方表情紧张的时候，其实可以先轻声安慰，缓和气氛，再慢慢进入正题。说实话挺坑的，很多人忽略了这一点。
最后提醒一个容易踩的坑，就是过度使用专业术语，这会让对方感到困惑。用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。所以，记得适时解释专业术语，让沟通更加顺畅。

沟通就是把话说清楚，表达能力就是让人听明白。简单说，就是说话直接，别绕弯子。