软件出问题是谁的责任

这个问题啊，得看具体是啥情况。说实话，我混迹问答论坛这么多年，见过各种各样的软件出问题，责任这事儿还真挺复杂的。
记得有一次，大概在2012年吧，我在一个IT论坛看到一个案例。有个公司用了一套CRM系统，结果系统崩溃了，导致客户数据丢失。当时这事儿挺闹心的，公司里的员工和客户都急得团团转。后来调查发现，问题出在服务商那边，他们没有做好系统备份，所以数据丢失了。
但有意思的是，后来这事儿也引出了新的责任划分。当时我就在想，如果公司内部有专门的IT团队，可能就不会出现这种问题了。所以说，软件出问题的责任，有时候还得看是哪一方疏忽。
如果是个普通的用户，遇到软件出问题，责任通常在软件提供商那边。他们应该保证软件的稳定性和安全性。但如果是企业用户，那责任可能就在企业自身了，比如IT管理不善啊，员工操作失误啊，这些都有可能。
当然啦，这块我没亲自跑过，数据我记得是X左右，但建议你核实。总之，软件出问题的责任，还是得具体问题具体分析。

这个问题我之前还真踩过坑。记得是 2018 年的时候，我在一家创业公司做产品经理，那时候公司刚拿到投资，大家都铆足了劲想搞出一款爆款产品。结果，产品上线没几天，就出了大问题。
当时我负责的是用户体验那一块，结果有个功能点出了bug，导致用户一登录就崩溃。当时整个团队都慌了神，大家开始互相甩锅。我说：“，这块代码是张三写的，肯定是他没处理好。”张三说：“不对不对，这应该是你需求描述不清，我照着写了。”最后老板一拍桌子：“都别争了，先解决问题！”其实啊，这块责任真不好说。
后来，我反思了一下，其实这个责任是整个团队的责任。需求沟通不明确，测试不到位，上线前的审核也不严格，每个人都有一份责任。所以啊，软件出问题，不是一个人的责任，是整个团队的责任。
那会儿我真是长了个心眼，以后再搞项目，我都会格外注意团队协作和沟通。别的不说，至少能少踩几个坑。

客户使用不规范的流程导致，开发方责任不大。2019年6月，北京，300人团队。