客户满意度调查表

上周，2023年，我那个朋友公司刚做了一份客户满意度调查表。
客户满意度调查表，本质上就是收集客户对公司产品或服务的反馈。
一言以蔽之，这份调查表包含以下几个部分：
1. 基本信息：客户的性别、年龄、职业等。
2. 产品/服务评价：从多个维度对产品或服务进行评分。
3. 问题反馈：列出客户在使用过程中遇到的问题。
4. 改进建议：客户对公司改进的建议。
5. 其他：开放式问题，让客户自由发挥。
每个人情况不同，所以调查表的内容也会有所不同。
你看着办，可以根据实际情况进行调整。
对了，我刚想到另一件事，调查表的排版也很重要！

客户满意度调查表设计需避免开放式问题，如“请描述您的体验”，改为具体选项，如“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”。2019年，某公司调查显示，开放式问题导致回复率降低30%。