前期调研工作怎么做

前期调研，先问自己几个问题：

1. 研究啥？目标明确不？
2. 对象谁？客户或市场？
3. 信息哪找？网上查，还是实地看？
4. 费用谁出？预算有限不？
5. 时间赶不？进度要跟得上不？
   简单说，先定目标，再找信息，预算要实，时间别拖。

那天，我在咖啡馆里和客户讨论一个新项目。客户说他们想要一个线上平台，但具体要什么功能，他们也没谱。我拿出笔记本，开始提问。比如，“你们每天大概有多少用户？”、“用户通常在什么时间活跃？”等等。这些小细节，就像拼图碎片，渐渐拼出了他们真实的需求。
等等，还有个事，我记得有一次，帮一个初创公司做市场调研，我们直接去了他们店里蹲点，一蹲就是一天。那天，天气热得要命，但我们还是坚持记录下每一个顾客的表情和动作。结果，我们发现了一个小细节：顾客在结账时，总是犹豫不决。这个小细节，后来成了我们优化支付流程的关键。
具体数字嘛，比如那次蹲点，我们记录了200多位顾客的行为，发现超过30%的顾客在结账时犹豫。这些真实的数据，比任何理论都来得更有说服力。
那，你觉得除了蹲点，还有哪些前期调研方法能帮我们更好地了解用户呢？