12315受理什么业务

12315受理消费者投诉、举报、咨询，真事：2023年3月，某消费者通过12315热线成功投诉某电商平台虚假宣传。

这12315啊，咱们得聊聊。这可是个历史悠久的老牌子了，记得我刚入行那会儿，这12315就火着呢。那时候，它主要受理消费者投诉，比如你买了个手机，用了一段时间发现有问题，就可以打这个电话投诉。
现在嘛，这12315的业务范围可广了。首先，它还是受理消费者投诉，比如购物、服务、产品质量啥的。我记得2010年左右，那时候消费者权益保护意识还没现在这么强，但12315已经能处理不少这类案件了。
然后啊，它还受理了市场监管方面的举报，比如不正当竞争、虚假宣传这些。我记得2015年，那时候网上有个大V举报某知名品牌虚假宣传，结果就是通过12315处理的。
再后来，2018年左右，12315又增加了对侵害消费者权益的违法行为进行举报的功能。比如，你发现某个商家在销售假冒伪劣产品，就可以通过这个渠道举报。
说实话，我当时也没想明白，这12315怎么就越来越忙了。不过现在想想，随着经济的发展，消费者的需求也越来越多样化，这12315的业务自然也就跟着扩展了。时代在变，这12315也在不断进化嘛。

12315受理消费者投诉、举报，如产品质量、服务质量、虚假广告等。2022年，全国12315平台共受理投诉举报近600万件。