什么叫客情维护

客户关系维护，2015年，某公司客户流失率降至5%，就是坑，别信客户关系维护简单就是请客吃饭。

客情维护啊，这词听起来挺高大上的。其实呢，简单点说，就是商家或者服务提供者对顾客的关心和照顾。就比如说，2022年，某个城市的一个小餐馆，每天都会在顾客生日那天送上小礼物，这就是客情维护。可能老板觉得，，顾客来我们这儿消费，我们就得有点表示嘛。当然啦，有时候我也会懵，我后来才反应过来，客情维护有时候也还挺讲究策略的。就像那个小餐馆，他们可能不是每个顾客生日都送，而是挑了一些VIP客户。至于说多少钱嘛，可能就是几块钱的小礼物，但顾客心里头舒服，觉得商家用心了。可能我偏激了点，但客情维护确实挺重要的。