问题界定的3个步骤

1. 确定核心：先找到问题最关键的部分，就是它到底想问啥。
2. 分析背景：看看问题怎么来的，背景啥样。
3. 设定范围：划个圈，哪些相关，哪些不沾边。

问题界定的三个步骤其实很简单。首先，你得明确问题本身，然后分析问题的根源，最后制定解决方案。
1. 明确问题本身：去年我们公司遇到过一个难题，就是客户反馈我们的产品在使用过程中经常会卡顿。大概3000量级的使用者都遇到了这个问题。先说最重要的，第一步就是收集大量用户反馈，包括具体使用场景和出现卡顿的时间点。
2. 分析问题的根源：另外一点，当时我们以为问题出在硬件配置上，但其实不对。后来发现不对，问题在于软件优化不足。等等，还有个事，我们之前的产品迭代过于频繁，导致代码质量下降，这也是问题的一个关键点。
3. 制定解决方案：针对这个情况，我们采取了分阶段优化的策略。首先，我们对代码进行了全面审查和重构，减少了冗余和提高了效率。其次，我们加强了软件的自我监控功能，一旦发现性能下降，系统能够自动调整资源分配。最后，我们还推出了新版本的更新，解决了卡顿问题。
提醒一下，容易踩的坑是忽略用户反馈和轻视软件优化的重要性。这个问题看起来简单，但解决起来需要耐心和细致的分析。你觉得呢？在项目初期，我们是不是应该更加注重这些问题？

1. 确定用户痛点：2023年Q1，用户反馈系统崩溃率高达20%。
2. 明确业务目标：2023年3月，项目目标将崩溃率降至5%以下。
3. 制定解决方案：2023年4月，实施新架构，崩溃率降至3%。