问题界定的三个步骤

上周，我那个朋友在讨论问题界定的三个步骤。他说：
1. 明确问题本身：首先要弄清楚我们面对的是什么样的具体问题，避免误解和模糊。 2. 分析问题背景：了解问题的产生原因和影响因素，这有助于找到解决问题的正确方向。 3. 制定解决方案：基于对问题和背景的分析，提出可能的解决方案，并进行评估和选择。
他强调，每个人情况不同，但这个过程是通用的。一言以蔽之，界定问题就是先明确、后分析、再解决。本质上，这是一个系统思考的过程。你看着办，也可以参考一下。算了。

1. 确定问题范围：2023年，在成都，我们遇到了100+用户关于系统崩溃的咨询。
2. 收集具体案例：北京，2022年，收集了30个系统崩溃的具体案例分析。
3. 归纳问题核心：深圳，2021年，归纳出系统崩溃主要由5个代码bug引起。

1. 明确用户目标，2020年某企业项目需求明确，需解决用户痛点。
2. 确定问题边界，2019年项目失败案例，因问题界定模糊导致目标偏差。
3. 验证问题假设，2021年某项目，通过用户访谈验证问题假设，确保针对性。