如何深入找问题根源

问题的根源必须追根溯源。案例：我在2019年的XX项目中发现了一个客户投诉，追根溯源是数据错误，发现是2018年以来持续存在的系统bug引起的。
第1步：收集所有相关信息，截止时间：1周内。 第二步：从现象入手，定位问题的严重程度。持续时间：半天。 第三步：逐步缩小范围，定位具体环节。持续时间：2天。 第四步：深入分析找出根本原因，持续时间：3天。 步骤5：检查分析结果以确保准确性，持续时间：1天。
我仍在检查，并非所有内容都一定正确，但这是我的经验。你自己掂量一下吧。