问题的意思?

啊，我记得有一次在一家咖啡店点了一杯拿铁。等了二十分钟，咖啡还是冷的。当时我就想：世界上怎么会有这么不靠谱的服务呢？等等，还有别的事。我突然想到：我点餐的时候服务员不是清楚地听到了我的要求吗？不幸的是，有时细节决定成败。

问题的含义：用户想知道如何准确理解问题本身。
回答：

• 在提出问题之前，先问问自己：我真正想知道什么？
• 例子：2019年，某公司项目失败，因为问题核心没有明确，导致解决方案出现偏差。 ——这就是陷阱：只看表面，不深入本质。
• 不相信：不要急于回答模糊的问题。
• 不要这样做：先花时间定义问题，然后寻求答案。