自助服务是什么意思

自助服务就是顾客自行完成服务过程，无需他人帮助。
2018年，某机场自助值机设备使用率高达80%，节省了大量人力。
这就是坑，别信完全自助能解决所有问题。

自助服务就是用户自己操作完成服务，无需人工干预。比如，2023年在机场自助值机、2022年在商场自助结账，这些操作都是自助服务。