共情能力和沟通的关系

去年夏天，我带女儿去公园玩。一个小朋友不小心摔倒了，膝盖擦破了。当时，我女儿紧张地看着那个小朋友，我随口安慰了她一句。她却突然拉着我，指着那个小朋友说：“爸爸，你看，他摔倒了，我们能不能帮帮他？” 等等，我突然想到，那次经历让我意识到，共情能力其实就像是沟通的桥梁。记得有一次，我给客户做项目汇报，因为理解客户的需求，所以在沟通时总能一针见血地指出问题。项目成功后，客户还特意请我吃饭表示感谢。 那，共情能力是不是能让我们在沟通中更加得心应手呢？

共情能力是沟通的关键，2018年，某企业培训中，提升共情力后，沟通效率提高了40%。