界定问题的关键是什么和什么

界定问题的关键是目标和范围。 目标：明确项目目标，比如“提升用户满意度”。 范围：明确涉及哪些环节，比如“涵盖产品、服务、运营”。
我也还在验证，但经验是先定目标再划分范围，比如2022年Q1我们项目就是先定提升20%用户满意度，再围绕产品、服务、运营划分。
你自己掂量。

就是用户提出的问题和问题背后的业务目标。
这就是坑：不要只看问题本身，要深挖目标。
实操提醒：先问用户业务目标，再定解决方案。