沟通的技巧书籍

高效能人士的七个习惯》 《非暴力沟通》 《关键对话》 《说服力》 《谈判力》
实操提醒：先听后说，观察对方情绪，适时反馈。

嘿，前些天我参加了一个关于沟通技巧的讲座，主讲人分享了这么一个小故事。他说，有一次他在一个大型会议上，要和一位不太爱说话的专家对话。他先是找了个轻松的话题，聊了聊专家家乡的风土人情，然后顺理成章地过渡到了正题。结果，专家竟然变得很健谈。这让我突然想到，沟通不就是要找到那个能让人放松的切入点吗？就像那场讲座里推荐的书籍《非暴力沟通》，据说它就强调了同理心的重要性。不过，这书里提到的具体案例是啥时候、在哪个地点发生的，我记不太清了。等等，还有个事，我记得有个朋友说，他在地铁上用这本书里的方法，帮一个陌生老人解决了乘车问题，感觉还挺神奇的。你觉得沟通的技巧书籍里，有没有哪些实用的点子，能让我们在日常工作中更得心应手呢？