问题界定的三个层次

1.症状性问题：用户反馈，例如“系统延迟”。 2、基本问题：技术分析，如“CPU占用率过高”。 3、深层次问题：系统设计，比如“系统架构不适合高并发”。
项目：电子商务平台，时间：2020年，数据：CPU使用率从15%增加到60%。