沟通技巧和方法培训ppt

摘要： 时间：2023年3月 地点：北京企业培训中心

• 数量有限：共5章，30页
  PPT内容摘要：
  1．沟通基础知识
  • 沟通的定义
  • 沟通的重要性
  • 沟通障碍分析
    2。有效倾听
  • 听力
  • 非语言交流
  • 听力案例分析
    3.表达技巧
  • 明确声明的重要性
  • 语言表达能力
  • 避免误解的沟通方法
    4。询问能力
  • 问题类型
  • 提问时间
  • 提问的能力
    5。冲突管理
  • 冲突的根源
  • 应对冲突的策略
  • 和解与妥协的艺术
    评论：-
• 案例分析部分采用2022年5月某公司团队合作失败的案例。
• 在沟通技巧部分，引用了 2021 年 8 月成功解决团队冲突的项目经理的例子。