解决什么样的问题

上周有个客人问我，解决什么样的问题算是技术上的难题呢？我自己踩过的坑是，比如2023年我在上海某商场，那时候我们遇到了一个系统崩溃的问题。这个问题很棘手，因为它涉及到的不是单个模块的问题，而是整个系统架构的设计缺陷。当时我们团队连续加班了三天三夜，才把这个问题解决掉。这种问题，我觉得，它需要跨学科的思维，比如既有硬件的知识，也有软件的技能，还得有紧急处理问题的应变能力。反正你看着办，遇到类似的难题，就得这样去考虑。我还在想这个问题呢，怎么样才能更好地预测和解决这类技术难题。

客户2018年需求，通过5次迭代，降低产品故障率20%。

客户在2023年3月反馈，系统崩溃导致订单丢失，损失20万订单。