重要性满意度分析法

这是坑，别信。2020年，某公司用满意度分析法评估员工满意度，结果误导管理层，导致员工流失率上升15%。

上周，2023年，我那个朋友在一家公司做满意度调查。他们用了重要性满意度分析法，结果发现客户对产品功能的需求比价格更重要。本质上，这种方法一言以蔽之，就是帮助公司了解客户最看重什么。每个人情况不同，但这个方法挺管用的。你看着办，不过我觉得挺有意思的。我刚想到另一件事，他们还用这个方法分析了客户流失的原因，挺有启发性的。算了，不展开了。