真心话可怕的问题

哈这个问题，我确实有话要说。记得那年，我在一个互联网公司做技术支持，那时候微信刚刚兴起，每天都要处理大量的用户问题。有一次，一个用户问我：“为什么我发出去的消息别人都不回？”我心想，这问题简单啊，就回说：“可能对方忙，或者没看到。”结果呢，人家直接回了句：“你是不是在偷看我的聊天记录？”我当时就蒙了，心想，，这可怎么解释啊。后来我只能硬着头皮说：“绝对没有，这是系统自动推送的提醒。”从那以后，我再也不敢随便猜测用户的心理了，得一个个问题细细排查。这块儿，我可真是踩了个大坑啊！😂