程序繁琐 效率低下的整改

上周有个客人问我，为什么你们家的软件操作起来这么麻烦，有时候一个简单的功能要点击好几个步骤才能完成，真是让人头疼。我自己踩过的坑是，2023年我在上海某商场看到，他们的点餐系统操作繁琐，顾客等得都不耐烦了。
说实话，这种程序繁琐效率低下的问题真的很常见。我估摸着，主要还是因为开发者没站在用户的角度想问题。他们可能觉得功能越多越好，结果用户操作起来就一团糟。比如我之前工作的公司，他们开发的客户管理系统，功能是挺全的，但是设置得太复杂了，新员工得花好几天时间才能上手。
我建议，整改这类问题，首先得从简化操作流程入手。比如，可以把一些常用的功能集成到一个主页面，减少用户切换页面的次数。其次，可以设计一些智能化的辅助功能，比如预测用户可能需要的功能，一键直达，减少用户搜索时间。
最后，多收集用户反馈也是关键。2023年我听说某互联网公司，他们就经常组织用户调研，根据用户的需求调整产品。所以，别怕麻烦，多跟用户交流，这样才能做出真正符合他们需求的产品。反正你看着办吧，我觉得这事儿得慢慢来，急不得。我还在想这个问题呢。

这就是坑，别信“手动整理数据”的说法。
2020年，某公司每月需手动整理上万条客户信息，耗时3周。
改为自动化脚本，效率提升20倍。