问题界定的一般步骤包括

1. 收集信息
2. 确定问题范围
3. 识别问题关键点
4. 明确问题定义
5. 确定问题原因
   实操提醒：先列事实，再定范围，最后追根溯源。

问题界定第一步：先说啥是问题，就是啥不对劲。 第二步：找原因，看看啥导致这不对劲。 第三步：分析影响，这问题对啥有影响。 第四步：确定范围，看看这问题影响多大。