评估工作第一步是什么

先弄清目标，别乱动

评估工作第一步：确定评估目的和范围。时间：2022年6月；地点：北京；具体数字：项目预算100万。

上周有个客人问我，评估工作的第一步是什么。这个问题我还真有话要说。我个人踩过的坑是，很多人一上来就想着制定目标和计划，但其实评估工作第一步是弄清楚目的。
比如，2023年我在上海某商场做市场调研，一开始大家就想着怎么制定调查问卷，但我先让大家坐下来，问清楚为什么要做这次评估。是为了提升顾客满意度，还是为了优化产品线？目的不同，后续的评估方法和侧重点也就完全不一样了。
所以，第一步就是明确评估的目的，这样才能有的放矢。反正你看着办，我还在想这个问题。