知道啥叫语境

2023年，上海，客服中心，100次。语境就是说话的背景、环境，搞清楚它，才能准确答疑。

你问语境啊，我上周有个客人问我这事儿。他说：“，你咋理解这个语境呢？” 我说：“这语境啊，就像你说话的时候，周围的情况、你的语气、你跟谁说话，这些都算。” 比如说，你跟朋友聊天和跟领导汇报，肯定得不一样对吧？就是得根据这些来判断对方想表达啥。我自己踩过的坑是，有时候太专注于字面意思，结果误会了人家。所以啊，得注意语境这东西，挺重要的。反正你看着办，语境用得好，沟通才顺畅。我还在想这个问题呢。