逾期处理流程及解决方法

逾期处理流程及解决方法其实很简单，但复杂在细节的处理上。首先，逾期处理的核心是要快速响应，降低风险。
先说最重要的，逾期一旦发生，第一步是立即进行电话通知，比如去年我们跑的那个项目，一旦客户逾期，我们就在第二天早上9点前进行电话催收。另外一点，逾期处理过程中，要详细记录沟通内容，比如大概3000量级的客户，我们都会用系统自动生成催收日志。
我一开始也以为只要电话催收就好，后来发现不对，还得根据逾期天数分类处理。比如逾期1-7天的，可以采取友好提醒；逾期7-30天的，就需要加强催收力度，甚至可以考虑加入法律手段。
等等，还有个事，处理逾期时，要避免直接威胁客户，因为这样容易激化矛盾，反而影响还款。用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。这个点很多人没注意，我觉得值得试试。
最后提醒一个容易踩的坑，那就是在处理逾期时，不要忘了定期回顾和优化流程，因为市场环境和客户需求是不断变化的。说实话挺坑的，很多公司忽视了这一点，导致逾期处理效果不佳。

逾期客户，先电话沟通，了解原因。 项目：逾期客户名单 时间：逾期后24小时内 电话沟通，协商还款计划。 方法：制定分期还款方案 项目：还款计划表 时间：沟通后48小时内 逾期客户，若不配合，则发律师函。 项目：律师函模板 时间：还款计划未执行后7天 逾期超过3个月，申请法院执行。 项目：法院执行申请 时间：逾期后3个月 数字：3个月 自己掂量。