为什么效率低下

效率低？就是干啥都磨蹭，对吧？上周刚处理一个，就是时间安排得乱。

记得那年在一家小公司做客服，一天到晚忙得焦头烂额，电话响个不停，可工作效率却始终提不上来。那时候，我每天要接听近200个电话，处理各种客户问题，但总感觉时间不够用。有一次，我算了算，平均每个电话处理时间竟然超过5分钟，效率低得惊人。等等，我突然想到，是不是因为我当时没有合理安排工作流程呢？