12315投诉受理要怎么收费

记得有一次，我在一个周末接到朋友的电话，他气呼呼地说，自己刚用12315投诉了一家黑心商家，结果电话那头说啥也不肯免费受理。我当时就在想，这12315不是免费的吗？后来一查，还真不是。记得是2015年夏天，我在网上看到新闻说，12315投诉服务实行有偿服务了，具体是每起投诉按照处理难易程度和所需时间，收费10到100元不等。等等，还有个事，我突然想到，当时我朋友投诉的那个商家，后来还是通过协商解决了问题，但那笔投诉费，他也没少掏。这事儿，你怎么看？

这个问题我之前还真遇到过。记得有一次，有个朋友因为网购问题想投诉，问我12315投诉受理要怎么收费。说实话，我当时也没想明白，就上网查了一下。
结果发现，12315投诉受理是免费的。没错，你没听错，就是免费的！不管是电话咨询还是网上投诉，都不需要你掏一分钱。这让我挺惊讶的，因为以前我还以为这种公共服务会有点费用呢。
我记得当时查到的资料是，12315作为消费者权益保护的热线，主要是为了帮助消费者解决消费纠纷，所以国家规定它是免费的。这样一来，大家遇到消费问题的时候，就可以放心大胆地打这个电话或者上网投诉了，不用担心额外费用的问题。
所以，如果你或者身边的人遇到消费纠纷，想通过12315投诉，直接打过去或者上网提交投诉就可以了，完全不用考虑收费问题。这块我没亲自跑过，数据我记得是X左右，但建议你核实一下最新的规定。