我记得有一次,我在一家初创公司担任项目经理,当时我们正在开发一个移动应用程序。项目进入测试阶段,发现一个小bug。虽然这并不影响主要功能,但用户体验受到了轻微影响。
当时我们所做的就是立即召集团队召开一次快速会议。我建议使用 pdca 循环来处理这个问题。首先,“计划”(Plan),我们分析了Bug出现的原因,并确定了可能的风险点。然后“做”我们专门派人来修复这个错误。然后“检查”,我亲自测试了修复的应用程序以确保问题得到解决。最后“行动”,我们更新了文档,并强化了下一次迭代中类似问题的防范措施。
这次经历让我认识到PDCA不仅仅是一个过程,更是一种基于风险的思维方式。例如,我们不是等待用户报告问题才解决问题,而是分析潜在风险并提前预防可能出现的问题。 2015年,会议在公司小会议室举行,持续了不到一个小时。等等,还有别的事。我突然想到,如果当时我们小心一些,也许会发现更多潜在的风险点。