沟通的三要素的比例

嘿，兄弟，这沟通三要素的比例嘛，得看具体情境。我之前在一个公司做客服，那会儿我们老大说，信息要清晰50%，得体30%，态度20%。记得那会儿有一次，一个客户特别挑剔，我们按照这个比例来调整，信息准确、语气温和、态度诚恳，结果那客户居然没再找麻烦。这比例啊，就像做菜放盐，少了没味，多了齁人，得适量。哈说起来这沟通技巧，真是门大学问。

沟通中，信息、反馈、情绪 7:2:1。