规避问题与面对问题

避免问题：2018年，某公司忽视客户反馈，导致产品问题频发，流失了10%的客户。
面对问题：2020年，公司成立专门团队，针对问题根源，3个月内解决问题，赢回8%的客户。
这就是陷阱：不要相信“问题总会解决”，不要这样做：忽视问题的根源，只做表面评论。
实用提醒：定期收集分析问题，深入探究原因，及时纠正。