自助服务的优缺点

上周，我发现很多人对自助服务褒贬不一。2023年，我那个朋友就跟我说了件事：
优点：

• 效率高：比如，自助取票机，几分钟搞定，比排队快多了。
• 方便快捷：比如，手机APP点外卖，不用出门，节省时间。
• 成本低：企业不需要太多人工，能节省人力成本。
  缺点：
• 操作难度：对一些老年人或不太懂技术的人来说，可能会觉得麻烦。
• 缺乏人性：有时候，机器无法像真人那样提供个性化服务。
• 安全隐患：比如，自助设备出现故障，可能影响使用体验。
  一言以蔽之，自助服务本质上是一种趋势，每个人情况不同，你看着办吧。我刚想到另一件事，但算了，不说了。

自助服务优点：

• 提高效率：如机场自助值机，节省排队时间。
• 降低成本：如银行自助柜员机，减少人力需求。
  自助服务缺点：
• 技术门槛：如网上银行，需要用户具备一定的操作技能。
• 用户体验：如自助售票机，可能因操作复杂导致用户不满。