共性问题和什么问题

共性问题是用户在使用产品或服务时遇到的大部分人都会遇到的问题。常见于技术平台、软件系统或公共设施。什么问题？就是用户在使用过程中，频繁出现、普遍存在、影响使用体验的问题。例如：2023年5月，某电商平台，95%的用户反馈页面加载速度慢，导致购物体验差。

共性问题是普遍存在的问题，像系统bug、网络延迟、操作失误这类。什么问题？具体到每个场景，得看是哪一“类”问题。