流程繁琐的原因

说起流程繁琐这事儿，我最近就真碰上了。去年我帮一个朋友的公司做市场调研，那可真是把我整惨了。他们公司搞一个新项目，要收集全国各地消费者的意见，结果流程复杂得要命。
先说收集数据吧，得先设计调查问卷，然后还得经过层层审批，从部门经理到总经理，每个领导都得签字画押。我就记得有一次，问卷里一个小问题改动，来回改了三遍，就因为领导们各有各的看法。这还不算，问卷设计完，还得找专业公司做数据分析，又是各种流程，简直跟走迷宫似的。
然后是数据上报，每个区域得定期上报收集情况，结果每个区域上报的方式都不一样，什么Excel、Word、PDF，乱七八糟的格式，整理起来累死个人。我就跟他们开玩笑说：“你们这流程，比古代科举考试还繁琐。”
最让我头疼的是，每次开会讨论结果，都是一堆数据图表，大家就那点数据说来说去，没有一点实际效果。有一次，我们花了两天时间开完会，最后决定的事情，结果一个星期后，又因为某个领导的一个小意见，又得重新来过。
我就纳闷了，这流程繁琐，到底是为了啥？提高效率？我觉得反而是降低了效率。后来，我私下里跟他们领导聊了聊，才知道，主要是为了规避风险，每个环节都要有人负责，出了问题才能追溯责任。但这真的有必要吗？有时候，我觉得简化流程，提高效率，可能才是正道。不过，这块我没碰过，不敢乱讲。😂