跳出问题看问题的意思解释

上周有个客人问我，“跳出问题看问题”是什么意思，我当时就有点懵。不过，我回想了一下，就给你解释解释。
我之前在一个项目里，遇到一个棘手的问题。当时，我们团队都在纠结于如何解决这个具体的技术难题。后来，我们团队的一个成员提出了“跳出问题看问题”的观点。意思就是，不要只盯着那个具体的问题，而是要看看它背后的原因和影响。
比如说，我们当时的问题是因为某个模块的代码写得不合理，导致整个系统运行缓慢。如果只是修修补补，可能只是治标不治本。所以，我们要从代码结构、系统设计等方面去思考，找出问题的根源。
简单来说，就是不要被眼前的问题所局限，要从更宏观的角度去分析和解决问题。反正你看着办，这个方法不一定适合所有情况，但有时候能帮上大忙。我还在想这个问题，感觉挺有意思的。

上周，2023年，我那个朋友说，“跳出问题看问题”，本质上，这是一种思维方式，一言以蔽之，就是从更高的维度去理解和解决眼前的问题。每个人情况不同，但目的都是为了找到更有效的解决途径。我刚想到另一件事，比如，在商业谈判中，跳出价格战，从品牌价值、客户体验等角度出发，往往能取得意想不到的效果。你看着办。

这个“跳出问题看问题”啊，我之前在一家互联网公司做产品经理的时候，就遇到过这样的事。那会儿是2016年，我们公司要开发一个新APP，用户量预期很高，但是产品上线后，用户反馈说界面太复杂，操作不方便。
当时我就在想，，这问题怎么解决呢？然后我就试着跳出问题本身，从用户的角度去想。我观察了一下用户的使用习惯，发现其实他们更习惯于用手机浏览信息，而不是下载APP。于是我就跟团队说，咱们是不是可以开发一个微信小程序，这样用户就不需要下载APP，直接在微信里就能用。
结果呢，这个小程序一上线，用户反馈就特别好，因为操作简单，用起来方便。所以啊，“跳出问题看问题”就是指，当遇到一个难题时，不要只盯着问题本身，而是要换个角度，从更广泛、更宏观的角度去思考，这样可能就能找到更好的解决方案。就像我那次，如果不是从用户习惯出发，可能就找不到那么好的解决方案了。